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IBM ThinkPad X140e笔记本电脑故障诊断(二)

来源: 日期:2014-01-07 13:51:09 人气:标签:

故障诊断:

无消息错误

• 问题:不希望计算机黑屏时它却黑屏。
解决方案:如果计算机预装了 Windows 7 操作系统,则可通过执行以下操作禁用任何系统计时器,如LCD 关闭计时器或黑屏计时器:
1. 启动 Power Manager。
2. 单击电源计划选项卡,然后从预定义电源计划中选择最佳性能。

•  问题:开启计算机后,屏幕上不显示任何内容,并且计算机在启动时不发出蜂鸣声。
注:如果不确定是否听到蜂鸣声,请按住电源按键4秒或更长时间,从而关闭计算机。然后开启计算机,再听。
解决方案:请确保:
– 交流电源适配器已连接到了计算机上,并且电源线已插入正常工作电源插座上。
– 计算机已开启。(再次按电源按键进行确认。)
– 适当设置屏幕亮度。
如果设置了开机密码,请按任意键以显示开机密码提示,然后输入正确密码并按 Enter。
如果这些项都已正确设置,但仍然是黑屏,请将计算机送去维修。

•  问题:开启计算机后,在黑屏上只显示一个白色光标。
解决方案:如果使用分区软件修改了硬盘驱动器上分区,可能已破坏了有关该分区信息(即主引导记录)。
执行以下操作以尝试解决此问题:
1. 关闭计算机,然后重新开启。
2. 如果在屏幕上仍只看到光标,请执行以下步骤:
– 如果已使用分区软件,请使用该软件检查硬盘驱动器上分区,如有必要,请恢复分区。
– 使用恢复解决方案将系统恢复为出厂缺省状态。
如果问题仍然存在,请将计算机送去维修。

•  问题:当计算机处于开启状态时,屏幕突然变成黑屏。
解决方案:可能启用了屏幕保护程序或电源管理。执行以下某项操作:
– 触摸 TrackPoint 定位设备或轨迹板或者按某个键以退出屏幕保护程序。
– 按电源按键,从睡眠或休眠方式唤醒计算机。

内存条问题

请立即打印这些说明,并将其与计算机放在一起以供日后参考。
如果您的内存条运行不正常,请检查以下几项:
1. 验证您的计算机中是否已正确安装并固定好内存条。
可能需要卸下所有后加的内存条,以测试仅含出厂安装内存条的计算机,然后逐根重新安装内存条以确保连接正确。
2. 在启动过程中留意错误消息。
遵循开机自检(POST)的相应纠正措施进行操作。请参阅第 114 页 “错误消息”。
3. 验证是否安装了针对您的型号的最新 UEFI。
4. 验证内存配置和兼容性是否正确,包括最大内存大小和内存速度。
5. 运行诊断程序。请参阅第 113 页 “诊断问题”。

以太网问题

•  问题:计算机无法连接到网络。
解决方案:请确保:
– 电缆安装正确。
必须将网络电缆牢固地连接到计算机的以太网接口和集线器的RJ45接口。计算机与集线器之间的最大允许距离为 100 米。如果连接了电缆,并且距离在可接受的范围之内,但是问题仍然存在,请尝试更换不同的电缆。
– 使用正确的设备驱动程序。要安装正确的驱动程序,请执行以下操作:
1. 打开“控制面板”,然后单击硬件和声音➙设备管理器。如果提示您输入管理员密码或对密码进行确认,请输入密码或进行确认。
2. 如果网络适配器下的适配器名称旁显示叹号!,则可能所用驱动程序不正确,也可能已禁用驱动程序。要更新驱动程序,请右键单击突出显示的适配器。
3. 单击更新驱动程序软件,然后按照幕上的说明进行操作。
– 交换机端口和适配器的双工设置相同。
如果将适配器配置为全双工,请确保将交换机端口也配置为全双工。设置错误的双工模式会降低性能、引起数据丢失或导致连接断开。
– 已安装了网络环境所必需的所有联网软件。
请与局域网管理员核对必需的联网软件。

•  问题:适配器无明显原因而停止工作。
解决方案:网络驱动程序文件可能损坏或丢失。按前面解决方案中的相应过程更新驱动程序,以确保安装正确的设备驱动程序。
•  问题:我的计算机是千兆以太网型号并且使用的速度为 1000 Mbps,但连接失败或出错。
解决方案:
– 使用 5 类线,并确保网络电缆连接牢固。
– 连接到 1000 BASE-T 集线器/交换机(而不是 1000 BASE-X)。

•  问题:Wake On LAN 功能不起作用。
解决方案:确保在 ThinkPad Setup 中启用了 Wake on LAN。如果已启用,请与 LAN 管理员核对必需的设置。

• 问题:我的计算机是千兆以太网型号,但计算机无法以1000Mbps的速度连接到网络。而是以100Mbps的速率连接。
解决方案:
– 请更换电缆再尝试。
– 确保链路对端已设置为自适应。
– 确保交换机符合 802.3ab(千兆铜导线)。

无线局域网问题

• 问题:无法使用内置无线网卡连接到网络。
解决方案:请确保:
– 您的无线局域网驱动程序是最新版。
– 您的计算机在无线接入点的范围内。
– 启用了无线通信。
注:如果使用的是Windows7操作系统,则单击任务栏上的显示隐藏的图标。此时将显示AccessConnections图标。有关该图标的更多信息,请参阅 Access Connections 的帮助信息系统。
在 Windows 7 操作系统中,检查网络名称(SSID)和加密信息。使用 Access Connections 程序验证此区分大小写的信息。

无线广域网问题

• 问题:显示一条消息,指示安装了未经授权的广域网卡。
解决方案:此计算机不支持广域网卡。卸下广域网卡。
注:某些型号未配备无线广域网卡。

蓝牙问题

注:请随时检查您的连接,并确保没有任何其他支持蓝牙的设备在搜索您要连接的设备。蓝牙连接中不允许同时搜索。

•  问题:即便用耳麦应用模式或音像应用模式连接蓝牙耳麦/耳机,声音也不是来自蓝牙耳麦/耳机,而是来自本机扬声器。
解决方案:请执行以下操作:
1. 退出使用声音设备的应用程序(例如,Windows Media Player)。
2. 打开“控制面板”,然后单击硬件和声音➙声音➙播放。
3. 如果使用耳麦应用模式,则选择蓝牙免持音频,然后单击设为默认值按钮。如果使用音像应用模式,请选择立体声音频,然后单击设为默认值按钮。
4. 单击确定关闭“声音”窗口。

•  问题:任何其他支持蓝牙的设备的地址簿都无法正确接收从 Windows 7 操作系统发来的 PIM 项。
解决方案:Windows 7 操作系统以 XML 格式发送 PIM 项,但大多数具有蓝牙功能的设备按 vCard 格式处理 PIM 项。如果另一个具有蓝牙功能的设备可通过蓝牙接收文件,则可将发自 Windows 7 的 PIM项保存为扩展名为 .contact 的文件。

键盘和其他定位设备的问题

以下是键盘和其他定位设备最常见的一些问题。

TrackPoint 定位设备问题
•  问题:当计算机开启时或恢复正常操作后,指针漂移。
解决方案:在正常运行中没有使用 TrackPoint 定位设备时,指针可能会漂移。这是 TrackPoint 定位设备的正常特征,并非故障。在以下情况下指针漂移现象可能持续几秒钟。
– 开启计算机时
– 计算机恢复正常操作时
– 长时间按住 TrackPoint 定位设备时
– 当温度改变时

•  问题:TrackPoint 定位设备或轨迹板不起作用。
解决方案:确保在“鼠标属性”窗口中启用了 TrackPoint 定位设备或轨迹板。

键盘问题

•  问题:键盘上的全部或某些键不起作用。
解决方案:如果连接了外接数字小键盘:
1. 关闭计算机。
2. 卸下外接数字小键盘。
3. 开启计算机,再次尝试使用键盘。
如果解决了键盘问题,请小心地重新连接外接数字小键盘和外接键盘。确保已正确安装接口。
如果问题仍然存在,请通过执行以下操作,确保所安装的设备驱动程序正确无误:
1. 打开控制面板。将控制面板的视图从“类别”更改为“大图标”或“小图标”。
2. 单击键盘。
3. 选择硬件选项卡。在设备属性窗格中,确保看到此消息:设备状态: 这个设备运转正常。
如果键盘上的键仍不起作用,请将计算机送去维修。

•  问题:外接数字小键盘上的全部或某些键不起作用。
解决方案:确保外接数字小键盘已正确地与计算机连接起来。


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